CONDICIONES DE USO PORTAL CLIENTES

 


Acuerdo para el acceso al sistema de Servicios En Línea La Equidad Seguros, entre el empleador, en adelante denominado el USUARIO que accede a esta herramienta informática en adelante denominada LA APLICACIÓN y LA EQUIDAD SEGUROS DE VIDA ORGANISMO COOPERATIVO, en adelante denominada LA EQUIDAD.


ADVERTENCIA


Los términos y condiciones aquí contenidos son de obligatorio cumplimiento y aceptación por parte de quienes sean autorizados para acceder a la información o realizar operaciones y transacciones. Por favor lea estos términos y condiciones cuidadosamente. Al acceder a esta herramienta informática, el USUARIO autorizado acepta los términos y condiciones que aparecen a continuación. Recuerde que solamente pueden acceder a esta aplicación quienes acepten en su totalidad los términos y condiciones de uso de la aplicación, el ingreso a la misma se tiene como una aceptación tácita de la totalidad de los términos y condiciones.


Tenga en Cuenta que contamos con más de 25 puntos de servicio al cliente a Nivel Nacional, donde podrá realizar sus consultas y transacciones de forma tradicional.


TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. DERECHOS SOBRE LA APLICACIÓN: LA EQUIDAD es el titular de los derechos de autor y propiedad intelectual sobre la totalidad de los servicios de esta herramienta informática, por lo anterior si el USUARIO accede a la misma, se obliga a no retransmitir, reproducir, vender, publicar, comercializar, por cualquier medio, los datos aquí contenida, de manera total o parcial, salvo que exista la autorización previa de LA EQUIDAD.
  2. DISPONIBILIDAD: La información y servicios de esta herramienta informática estarán disponibles en forma permanente y han sido diseñados como una alternativa de servicio que facilitan al usuario la realización de algunos trámites y transacciones ante la ARP; no obstante lo anterior LA EQUIDAD no es responsable por la imposibilidad de acceder a la información cuando la causa de dicha eventualidad provenga de eventos ajenos a la órbita de control de LA EQUIDAD, tales como pueden ser la fuerza mayor, el caso fortuito, problemas técnicos, entre otros.
  3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. El USUARIO asume bajo su responsabilidad el uso de esta Herramienta. Cualquier perjuicio que llegare a sufrir el USUARIO por acceder o ejecutar transacciones por medio de la misma es asumido por él, por lo tanto el USUARIO declara libre de todo tipo de responsabilidad a LA EQUIDAD.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El USUARIO al aceptar los términos y condiciones, expresamente autoriza la recolección, almacenamiento, utilización, divulgación, transferencia, procesamiento y supresión de datos o información personal, dentro del desarrollo, interpretación y aplicación de los "principios para el tratamiento de datos personales", regulados por las normas legales de Colombia. Para estos efectos, se entiende por "Dato Personal", cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Además de los deberes, obligaciones y responsabilidades emanadas del uso de EL SISTEMA establecidos en este documento, también se incluyen a cargo de EL USUARIO los siguientes:

  1. Establecer los controles necesarios para que terceras personas no autorizadas operen LA APLICACIÓN.
  2. Guardar confidencialidad sobre los mecanismos y sistemas de operación de LA APLICACIÓN.
  3. Mantener a su propio costo y gasto el equipo y los servicios de comunicación necesarios para utilizar el servicio; LA EQUIDAD no se hará responsable de la disponibilidad, ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los servicios de comunicación utilizados por EL USUARIO.
  4. Ser responsable por la confidencialidad, uso de su cuenta y clave de acceso, por todas las órdenes transmitidas a través de su cuenta y clave de acceso.

  5. Notificar a LA EQUIDAD cualquier incidente de seguridad tales como: pérdida o robo de su clave de acceso, uso no autorizado de su cuenta o clave de acceso del servicio electrónico o de algún tipo de información, para efectos que LA EQUIDAD en la medida de lo posible pueda tomar medidas que eviten la actuación fraudulenta de terceros por esa circunstancia.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

LA EQUIDAD no será responsable en los siguientes eventos:

  1. Uso indebido del servicio que presta LA APLICACIÓN por parte de las personas autorizadas o no, por EL USUARIO, para operar el servicio. En consecuencia, EL USUARIO asume toda la responsabilidad de las operaciones ordenadas mediante LA APLICACIÓN empleando su clave de acceso. Para el efecto, EL USUARIO acepta desde ahora como prueba de las operaciones y/o transacciones efectuadas, los registros magnéticos que se originen.
  2. Perjuicios de cualquier naturaleza que pueda sufrir EL USUARIO como consecuencia de una imposibilidad, demora o deficiente transmisión de los datos u operaciones solicitadas en su computador, a causa de fallas de comunicación, fallas en el equipo utilizado por EL USUARIO o fallas técnicas ajenas al control de LA EQUIDAD. Tampoco será responsable en los eventos de fuerza mayor, caso fortuito o causa extraña que en algún momento puedan ocasionarle perjuicios AL USUARIO.
  3. En los eventos en que las operaciones no puedan realizarse por causas atribuidas a EL USUARIO, tales como acreencias embargadas, fallas de operación y funcionabilidad de LA APLICACIÓN, por incorrecta operación, por daños en los sistemas de comunicación u otros que estén por fuera del control de LA EQUIDAD, errores, demoras y en general acciones derivadas de EL USUARIO que impidan el cargue adecuado de la información y el procesamiento de la información.
  4. LA EQUIDAD no será responsable frente al USUARIO o frente a terceros de infracciones, daños o perjuicios generados en razón de los contenidos adicionales e informaciones incluidas en LA APLICACIÓN, su validez, autenticidad o integridad, o la interpretación que de los mismos haga el USUARIO.
  5. LA EQUIDAD queda exonerado de toda responsabilidad derivada de situaciones como: actos de terrorismo, sabotajes, incluyendo ataques informáticos, motines, huelgas, decisiones de autoridad soberana, actos o hechos de terceros, atracos, guerras, terremotos, inundaciones, vendavales, tornados, huracanes y, en general, cualquier situación análoga a las anteriores.
  6. Se entienden justificadas las salidas de los servicios originadas en situaciones normales tales como las derivadas del mantenimiento, o pruebas de continuidad del negocio.
  7. LA EQUIDAD no se hacen responsables por:
    • caídas del sitio web, y/o la falla en el suministro del servicio de internet que utilice el USUARIO, quedando exoneradas por cualquier tipo de daños y perjuicios causados debido a la no disponibilidad y/o interrupción en el mismo, ocasionados por fallas o no disponibilidad de las redes y operaciones de telecomunicaciones.
    • Por daños y perjuicios causados por virus informáticos, troyanos, código malicioso o cualesquiera otros físicos o lógicos causados a los sistemas de los Usuarios
    • Por los daños o perjuicios ocasionados por suplantaciones de personalidad, fraudes o cualesquiera utilizaciones indebidas del sitio web por parte de los Usuarios.
    • Por errores mecanográficos y/o tipográficos que aparezcan en el Contenido, o aquellos en que puedan incurrir los Usuarios en el manejo de comandos al momento de registrar sus datos
  8. Pagos en línea:
    • Los pagos en línea de productos, se realizarán utilizando la plataforma de Internet de PagosOnline.
    • Las obligaciones de PagosOnline son de medio y no de resultado, por lo tanto PagosOnline hará todos los esfuerzos razonables para asegurarse que las transacciones se lleven a cabo oportunamente. Sin embargo una serie de factores fuera del control de PagosOnline, como son, entre otros, los procesos bancarios, los horarios bancarios, los sistemas de correo electrónico, los virus, problemas de software, hardware etc., se encuentran directamente relacionados con la ejecución oportuna de las transacciones y éstos pueden impedir que las transacciones se lleven a cabo oportunamente, hechos que se entienden para efectos del presente contrato como fuerza mayor o caso fortuito. PagosOnline no hace ninguna declaración o garantía en relación con el cumplimiento de los tiempos para procesar las operaciones y por ende no será responsable de cualquier daño, perjuicio o reclamación que pueda causarse como consecuencia de dichas demoras. PagosOnline no realiza ninguna representación o garantía en relación con el continuo, e ininterrumpido acceso al Sistema y Servicios de PagosOnline, en la medida en que éste se puede ver afectado por una serie de factores fuera del control de PagosOnline y que por ende son hechos derivados de fuerza mayor o caso fortuito o hechos de un tercero.
  9. Se entienden justificadas las salidas de servicio originadas en medidas de protección de la integridad de LA APLICACIÓN, derivadas de hechos inusuales y que potencialmente puedan implicar un ataque o fraude masivo o como en el caso que se detecten vulnerabilidades que ameriten una medida semejante, entre otros.
  10. Las demás dispuestas en el presente reglamento.
  11. La autorización y compensación de las transacciones procesadas por el Usuario es responsabilidad de las entidades financieras con las que el Usuario tenga convenios establecidos y será responsabilidad de éste cumplir con todas las obligaciones para con dichas entidades financieras.
  12. La realización de los pagos en línea se realizará a través de PagosOnline, quien prestará el servicio por medio de conexiones seguras HTTPS y quien mantiene los certificados de seguridad actualizados y vigentes durante la vigencia del Acuerdo.
  13. Las obligaciones de PagosOnline son de medio y no de resultado, por lo tanto PagosOnline hará todos los esfuerzos razonables para asegurarse que las transacciones se lleven a cabo oportunamente. Sin embargo una serie de factores fuera del control de PagosOnline, como son, entre otros, los procesos bancarios, los horarios bancarios, los sistemas de correo electrónico, los virus, problemas de software, hardware etc., se encuentran directamente relacionados con la ejecución oportuna de las transacciones y éstos pueden impedir que las transacciones se lleven a cabo oportunamente, hechos que se entienden para efectos del presente contrato como fuerza mayor o caso fortuito. PagosOnline no hace ninguna declaración o garantía en relación con el cumplimiento de los tiempos para procesar las operaciones y por ende no será responsable de cualquier daño, perjuicio o reclamación que pueda causarse como consecuencia de dichas demoras. PagosOnline no realiza ninguna representación o garantía en relación con el continuo, e ininterrumpido acceso al Sistema y Servicios de PagosOnline, en la medida en que éste se puede ver afectado por una serie de factores fuera del control de PagosOnline y que por ende son hechos derivados de fuerza mayor o caso fortuito o hechos de un tercero.

Igualmente, El USUARIO también declara libre de todo tipo de responsabilidad a LA EQUIDAD por cualquier tipo de daños que llegare a sufrir el hardware y el software, o cualquier aparato electrónico a través del cual se accede a esta herramienta informática. En ningún caso LA EQUIDAD será responsable por daños, sin limitarse a: los directos, indirectos, especiales, o accidentales, ni por las pérdidas o gastos que pudiesen surgir por conectarse aquí o a partir del uso que se haga del mismo, o por la incapacidad para hacer uso del mismo por parte de cualquier persona, o por cualquier falla en la ejecución, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la transmisión o en la conexión, o por la existencia de un virus en la computadora o por fallas del sistema o en la línea, o por su suspensión o terminación, aun cuando LA EQUIDAD o sus representantes se encuentren notificados sobre la posibilidad de tales daños, pérdidas o gastos. Los enlaces a este y a otros recursos de Internet corren totalmente por cuenta del USUARIO.

  1. DILIGENCIAMIENTO DE INFORMACIÓN: Dentro de las opciones de la presente herramienta informática, se encuentra la posibilidad de reportar las novedades de ingreso y retiro de los trabajadores afiliados a su empresa, por tal razón la totalidad de la información registrada para la realización de dichas transacciones es responsabilidad directa del USUARIO. La EQUIDAD no asume responsabilidad alguna por inconvenientes de Cartera, Cubrimiento, Prestación de Servicios, u otros, derivados del registro erróneo de información en la presente herramienta informática por parte del USUARIO.
  2. MODIFICACIONES Y REVISIONES AL PRESENTE ACUERDO. LA EQUIDAD se reserva el derecho de revisar periódicamente el presente acuerdo y a modificarlo cada vez que lo considere necesario. El USUARIO acepta desde ahora que cualquier modificación a este acuerdo lo obliga a partir del momento de su inclusión en el mismo, por tal motivo el USUARIO se compromete a verificar periódicamente el contenido del acuerdo, y en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones realizadas, el USUARIO informará a LA EQUIDAD quien procederá a la cancelación del servicio al USUARIO.

Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, LA EQUIDAD se compromete a adoptar en LA APLICACIÓN medidas de seguridad que sean razonables dentro de los estándares de estos, con el fin de evitar y garantizar en un alto porcentaje la disponibilidad, confidencialidad e integridad del mismo, contemplando y aceptando por EL USUARIO el riesgo residual existente para cualquier sistema.

TERMINACIÓN DEL ACCESO. LA EQUIDAD se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el acceso a esta herramienta informática en cualquier tiempo, sin que para ello tenga que aducir alguna justa causa. La cancelación del acceso no implica la terminación de las relaciones contractuales que tenga el cliente con LA EQUIDAD.

Para efectos de lo dispuesto en las clausulas anteriores, LA APLICACIÓN proporcionará una clave de acceso a EL USUARIO para que pueda acceder al sistema y definirá los parámetros de registro y los pasos que deben agotarse.